Pagos y plazos de entrega

Los productos que no sean pedidos bajo demanda se enviarán en un plazo de 24h-48h a la fecha de la recepción de su pago. Tenga en cuenta que los pagos por transferencia bancaria pueden tardar de 24h a 48h en reflejarse en nuestra cuenta, esto va a demorar los días de recepción del importe al envío del mismo añadidos a los de producción del producto

Todos nuestros productos se fabrican artesanalmente bajo demanda, eso quiere decir que no tenemos stock de productos ya fabricados sino de los materiales con los que fabricamos nuestros productos a medida del cliente. Por lo tanto el plazo de entrega consta del plazo de fabricación más el plazo de envío. Si se produjera algún retraso en los plazos de fabricación será debidamente informado al cliente.

Envío del paquete

Una vez terminada la fabricación del pedido procedemos a su envío a través de la agencia de tranporte según la forma de envío que hayas elegido a la hora de hacer la compra. Cuando el envío haya sido realizado te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que haya un error por nuestra parte en el envío del producto.

Devoluciones

En Rètols Martorell SL, nos esforzamos por proporcionar productos y servicios personalizados de alta calidad para satisfacer tus necesidades y expectativas. Queremos informarte sobre tus derechos como consumidor en relación con el derecho de desistimiento de compra, especialmente en el caso de productos personalizados y fabricados expresamente para ti.

De acuerdo con la normativa española en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, en particular la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tienes el derecho de desistir de tu compra realizada en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.

Es importante destacar que este derecho de desistimiento puede no aplicarse en el caso de productos personalizados y fabricados expresamente para ti. De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a las compras que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• En el caso de que el derecho de desistimiento sea aplicable y decidas devolver un producto, es importante tener en cuenta lo siguiente:
• No ofrecemos cambios en productos personalizados.
• Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que acordemos lo contrario.
• Deberás devolvernos el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin ningún tipo de demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir de la compra.
• Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a reembolsarte el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío que hayas abonado en el momento de realizar la compra inicial. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que acordemos expresamente otro medio.

Te recomendamos encarecidamente revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar tu compra, incluyendo los archivos que nos proporciones para la personalización, para garantizar que se ajusten a tus especificaciones y requisitos exactos. Ten en cuenta que no somos responsables de los errores de ortografía o gramática en los productos personalizados que hayan sido aprobados por el cliente en el proceso de diseño.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y para cualquier consulta relacionada con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por confiar en Rotulpro para tus necesidades de productos de publicidad y decoración.

Términos y condiciones de uso del sitio web

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones de uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

1. Uso del sitio web

Usted acepta utilizar nuestro sitio web solamente para fines legales y de manera coherente con los términos y condiciones del sitio web. Usted se compromete a no utilizar el sitio web para cualquier propósito fraudulento, ilegal o que viole cualquier ley o regulación aplicable.

2. Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen impuestos, tarifas de envío u otros cargos relacionados con su pedido.

3. Pagos

Todos los pagos deben ser procesados a través de nuestro sitio web. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, paypal y transferencia bancaria. Al realizar un pedido, usted autoriza el cobro del precio de los productos, impuestos y gastos de envío correspondientes a su modalidad de pago.

4. Cancelaciones y devoluciones

Usted puede cancelar un pedido antes de que sea procesado. Una vez que un pedido ha sido procesado, no se pueden aceptar cancelaciones. Si un producto recibido no cumple con sus expectativas, puede devolverlo para recibir un reembolso. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de nuestro sitio web o de los proveedores que nos han otorgado licencia. Usted acepta no copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear trabajos derivados del contenido de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

6. Limitación de responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, incluyendo pero no limitado a pérdidas de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web, incluso si hemos sido notificados de la posibilidad de tales daños.

7. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son proporcionados únicamente para su conveniencia. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios web de terceros y no nos hacemos responsables por su contenido.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de que los cambios entren en vigor, usted acepta los términos y condiciones modificados.

9. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España y se interpretan conformidad con ellas. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se resolverá mediante arbritaje vinculante de acuerdo con las reglas de arbritaje de la comunidad autónoma de la empresa Rètols Martorell SL.